Mentions légales et Conditions Juridiques du site

Le site www.mure-energies.fr (ci-après le « Site ») est édité par Mure Energies, SAS au Capital de 300 000€ immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 451 219 448, dont le siège social est situé 41 route de la libération, 69110 Sainte Foy-Lès-Lyon. Numéro TVA : FR 76 451 219 448.

Mure Energies est une société du groupe HomeServe.

Numéro de téléphone : 04 78 59 83 88
Adresse e-mail : contact@muregerard.com

Directeur de la publication : Frédérique Torres
Rédacteur en chef : Thibaut Adiasse

Le Site est hébergé par la Société HomeServe, dont le siège social est 9 RUE ANNA MARLY - 69007 LYON – France et le numéro de téléphone est le +33 1 70 82 17 69.

Conditions Juridiques

Les présentes conditions juridiques du Site (les « Conditions Juridiques ») sont conclues entre Mure Energies et toute personne, client, prospect ou autre (l'« Utilisateur ») visitant le Site et/ou utilisant les fonctionnalités mise à disposition par le Site (les « Fonctionnalités »).

Toute utilisation du Site et des Fonctionnalités implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Juridiques composées des documents contractuels suivants, applicables en tout ou partie à l'Utilisateur :

Mentions légales et Conditions Générales d'Utilisation du site (les « CGU »);
La Politique de Données Personnelles;
La Politique des Cookies.


Conditions générales d'utilisation du site Mure Energies (CGU)

Article 1. Objet

Les CGU ont pour objet de déterminer les conditions d'utilisation du Site et des Fonctionnalités. Tous les Utilisateurs s'engagent à respecter l'intégralité des CGU.

Article 2. Services

L'ensemble des prestations de dépannage, d'entretien, de location et d'installation (les « Services ») sont proposées par Mure Energies.

Article 3. Fonctionnalités

Depuis le Site, les Utilisateurs ont notamment accès aux Fonctionnalités suivantes :

• Contacter Mure Energies pour :
- Une demande de prestation de dépannage, d'entretien, de location ou d'installation ;
- Une demande d'information et/ou de conseil ;
- Une demande de prise de rendez-vous ;
- Postuler en ligne ;
- Toute autre demande.

• Payer en ligne une facture relative à un Service souscrit.

Article 4. Responsabilités

4.1 Responsabilité de Mure Energies

Les contenus de nature rédactionnelle (informations, conseils, ...) ne contiennent que de simples informations pratiques et ne constituent pas un engagement ou une garantie quelconque de la part de Mure Energies. L'Utilisateur doit contacter Mure Energies ou s'adresser à un expert pour obtenir un conseil spécifiquement adapté à sa situation. Mure Energies ne saurait donc être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes de l'utilisation de ces informations.

Mure Energies fera ses meilleurs efforts pour maintenir le Site accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Toutefois, Mure Energies se réserve à tout moment, le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre l'accessibilité au Site ou à toute ou partie des contenus et/ou Fonctionnalités à sa seule discrétion, notamment pour des raisons d'ordre technique (maintenance, migration, mises à jour, pannes ...). Mure Energies ne pourra être tenue responsable des interruptions et modifications du Site et des Fonctionnalités.

En outre, la responsabilité de Mure Energies ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait indépendant de sa volonté, notamment en cas d'interruption du Site ou des Fonctionnalités résultant d'une défaillance du réseau de communications ou du fournisseur d'accès à Internet de l'Utilisateur.

4.2 Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site et les Fonctionnalités conformément à la législation en vigueur et aux CGU.

Article 5. Protection des Données personnelles et Cookies

Mure Energies s'engage à respecter la législation en vigueur en cas de collecte et traitement des Données Personnelles des Utilisateurs. Pour plus d'informations, l'Utilisateur est invité à consulter la Politique de Données Personnelles et la Politique de Cookies.

Article 6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le Site (notamment mais non exclusivement les textes, illustrations, photographies, images, vidéos, sons, plans, noms, logos, marques, logiciels et bases de données, etc.), les signes distinctifs tels que les marques, logos ou autres, et tout logiciel utilisé sur le Site ainsi que le Site lui-même sont la propriété exclusive de Mure Energies. Conformément au code de la propriété intellectuelle, il est interdit de reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, extraire, toute ou partie du Site et/ou des éléments constituant le Site, sans autorisation préalable et expresse de Mure Energies. Mure Energies se réserve la possibilité d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre de toute personne qui ne respecterait pas cette interdiction.

Article 7. Les liens 

Le Site peut fournir des liens vers d'autres sites internet. Ces sites internet sont indépendants du Site. Mure Energies n'édite pas et ne contrôle pas les sources et les contenus de ces sites internet ou de leurs liens avec d'autres sites internet. Les liens vers ces sites internet ne constituent en aucune manière une approbation, validation ou adhésion au contenu de ces sites internet. En conséquence, Mure Energies ne saurait être tenu pour responsable pour le contenu, les produits, les services, la publicité, les cookies ou autres éléments de ces sites ainsi que pour tous les dommages ou pertes, avérés ou allégués, consécutifs ou en relation avec l'utilisation de ces informations, services ou données disponibles sur ces sites internet.

Article 8. Réclamations et médiation

En cas de réclamation, le client peut contacter le Service Clients de Mure Energies au 04 78 59 83 88 ou par lettre simple à Mure Energies - Service Clients - 41 route de la libération, 69110 Sainte Foy-Lès-Lyon. Mure Energies s'engage à traiter ces réclamations et à y répondre dans le délai de deux mois. Si exceptionnellement ce délai ne peut être respecté, une indication de délai de traitement sera fournie au client. Si le client n'est toujours pas satisfait de la réponse apportée, le client a la possibilité de saisir le médiateur en adressant sa demande par courrier postal à : Medicys, 73 boulevard de Clichy 75009 PARIS – Tel : 01.49.70.15.93 ou email : contact@medicys.fr. Par ailleurs, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des différends, en ligne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 9. Divers

Les présentes CGU sont rédigées en langue française et sont soumises au droit français. Si une partie des CGU devait s'avérer illégale, invalide ou inapplicable, pour quelque raison que ce soit, les stipulations en question seraient réputées non écrites, sans remettre en cause la validité des autres stipulations des CGU qui continueront de s'appliquer entre l'Utilisateur et Mure Energies. Mure Energies se réserve le droit de sous-traiter et ou de céder à des tiers, ses droits et obligations au titre des CGU.

Politique de protection des données personnelles



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